无法连接 Windows 实例远程桌面常用解决方法 发布时间:2018-03-26
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Windows Server 2012初次登录开启防火墙导致新购的 Windows 2012 实例,首次连接服务器是可以的。连接服务器并激活系统后,会提示图片中的信息,用户需要单击是,如果单击否,服务器会自动开启公网的防火墙,连接会直接断开。 解决方法
远程端口设置超出范围导致无论是 Windows 实例还是 Linux 实例,服务监听能使用的端口范围为 0~65535,错误配置监听端口会导致远程桌面服务监听失败。这种情况将端口重新修改为 0~65535 之间的没有占用的其它端口即可,具体修改端口的操作方法参见修改服务器远程端口。 杀毒安全软件导致无法连接远程桌面可能是由于三方杀毒软件设置导致。本章节列举两个修复安全狗配置导致远程访问失败的案例:
安全狗黑名单拦截导致如果安装了安全狗后,出现客户端本地无法远程桌面连接 ECS Windows 服务器,无法 ping 通服务器 IP 地址,其他区域可以远程连接,且本地 tracert 路由跟踪无法到达服务器,云盾并没有清洗或清洗中的拦截 IP 并无本地公网 IP 的情况,可以查看一下对应的防护软件中是否做了安全设置或对应的拦截。 解决方法 选择 服务器安全狗>网络防火墙。单击超级黑名单的规则设置,如果黑名单中存在实例公网 IP,则将此黑名单规则删除,然后将公网 IP 添加到超级白名单。
安全狗程序异常导致使用控制台远程连接功能登录到 Windows 实例后,在系统桌面右下角,安全狗弹出错误提示,如图: 该问题可能是由于安全狗软件出现异常导致的。 解决方法 通过 Windows 系统软件卸载安全狗软件后,重启服务器网络即可恢复。
远程终端服务配置异常导致无法连接 Windows 实例远程桌面可能是由于以下两种远程终端服务配置异常导致:
服务器侧自签名证书损坏客户端如果是 Windows 7 以上版本,会尝试与服务器建立 TLS 连接。服务器侧用于 TLS 连接的自签名证书损坏后会导致远程连接失败。 解决方法
远程桌面会话主机配置连接被禁用使用 Netstat 查询发现端口未正常监听。使用控制台远程连接功能登录到 Windows 实例后,发现远程桌面 RDP 连接属性配置文件被禁用。 解决方法 参考服务器侧自签名证书损坏找到 RDP 连接属性配置文件,如果 RDP-Tcp 被禁用,单击启用连接即可。 系统服务禁用导致用户为了提高系统安全性,错误的将远程桌面服务所依赖的某些关键服务禁用,导致远程桌面服务异常。 解决方法
终端服务器角色配置导致用户在使用远程桌面访问 Windows 实例的时候,有时会出现如下提示: 这种情况一般是由于在服务器上安装配置了终端服务器,但是没有配置有效的访问授权导致的。 解决方法参见Windows 实例远程桌面报错“由于没有远程桌面授权服务器可以提供许可证”中针对主机角色提供的两种解决方案。 本地网络限制导致通过 ping 服务器公网 IP 和 telnet 服务器公网 IP 33699 命令测试连通性,同时用其他网络环境中(不同网段或不同运营商)的电脑连接对比测试,判断是自己本地网络问题还是服务器端的问题。如果是本地网络问题或运营商问题,请您联系本地 IT 人员或运营商解决。 服务器的公网带宽问题导致问题分析无法远程连接可能是公网带宽不足导致的,具体排查方法如下:
解决方法续费 ECS 实例,然后重启实例。详情参见手动续费,自动续费。 远程端口修改导致无法连接 Windows 实例远程桌面可能是远程桌面的端口修改后,登录方式改变导致的。修改远程连接默认的端口后,需要用“IP:端口”的方式进行远程桌面连接。 服务器内存不足导致远程连接输入用户密码登录后,不能正常显示桌面直接退出,也没有错误信息。 问题分析这种情况可能是服务器内存不足导致的,需要查看一下服务器的内存使用情况。具体操作如下:
解决方法如有日志信息提示内存不足,具体解决方法参考 Windows 虚拟内存不足问题的处理。 系统的安全策略设置导致您可以查看 Windows 服务器上是否有阻止远程桌面连接的相关安全策略。具体操作如下:
远程桌面服务未开启导致您可以查看 Windows 服务器的系统是否开启了远程桌面服务。具体操作如下:
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